SmartDoctorSegurança e LGPDSegurança, LGPD e segurança jurídica
No SmartDoctor, o que foi finalizado fica travado, cada ação deixa rastro e os dados de cada clínica ficam separados. Assim protegemos você, seus pacientes e o seu registro.
Quatro garantias que fazem parte do sistema.
Ao finalizar o atendimento, o que foi escrito fica travado: não pode ser alterado nem apagado, nem pelo próprio autor. Para corrigir ou complementar, você adiciona um novo registro, que nasce com data, hora e autor.
A trilha de auditoria guarda quem fez o quê e quando: abertura de atendimento, documentos, mudança de situação, faturamento. Até a tentativa de mexer em um registro travado fica gravada.
Cada clínica acessa apenas os próprios dados. Dentro dela, o acesso é liberado por perfil e permissão, módulo a módulo.
PDFs podem ser assinados digitalmente com o certificado do profissional, e a autorização do paciente para gravar o áudio da teleconsulta fica registrada junto ao atendimento.
Proteção dos dados do paciente
Prontuário, documentos e exames não ficam soltos num sistema. Toque em uma camada para ver o que ela faz, da mais externa até o registro.
Tudo trafega criptografado, do navegador ou do aplicativo até o sistema e do sistema até o banco de dados. A infraestrutura roda na Amazon Web Services, com banco de dados e armazenamento de arquivos gerenciados.
Para entrar é preciso login. O acesso usa um token com validade e o login tem proteção contra excesso de tentativas.
Cada clínica acessa só os próprios dados, e o sistema confere isso a cada acesso, não só na tela. Dentro dela, cada usuário vê e faz apenas o que o perfil permite, módulo a módulo.
Abertura de atendimento, documentos, mudança de situação, faturamento e até a tentativa de mexer em um registro travado ficam gravados com autor, data e hora. A clínica consulta por período e exporta em PDF.
Ao finalizar o atendimento, o que foi escrito não pode ser alterado nem apagado, nem pelo próprio autor. Para corrigir ou complementar, entra um novo registro com data, hora e autor.
Cada camada protege a seguinte.
Na teleconsulta, imagem e vídeo não são gravados.
A gravação opcional do áudio, para o resumo da anamnese, exige a autorização do paciente, registrada no atendimento.
Os dados dos pacientes são da clínica. O SmartDoctor atua como operador, tratando os dados em nome dela e conforme as instruções dela.
Da abertura à auditoria, cada passo é guardado do mesmo jeito.
O profissional abre o atendimento da consulta. Se outro profissional abre o atendimento de um colega, a abertura fica registrada.
Anamnese, laudos, prescrições e demais registros são salvos automaticamente enquanto o profissional escreve, cada um com seu autor.
Ao finalizar, o sistema carimba a data e a hora e trava os registros clínicos que já estavam escritos.
Precisa corrigir ou acrescentar algo? Adicione um novo registro no mesmo atendimento. O original continua como foi escrito, e o novo mostra autor, data e hora.
A clínica consulta a trilha por período e emite o relatório em PDF.
Salvo automaticamente
Exemplo ilustrativo, com dados fictícios.
A trilha é gravada pelo próprio sistema, sem depender de preenchimento manual, e acompanha o atendimento do início ao fim.
A clínica consulta a trilha por período, filtra o que precisa e exporta em PDF.
A LGPD pede transparência e caminhos simples para quem é titular dos dados. Estes são os que o SmartDoctor oferece.
A clínica é a controladora dos dados dos pacientes. O SmartDoctor atua como operador: trata os dados em nome da clínica, para fornecer o sistema.
Todo e-mail e WhatsApp de divulgação enviado pelo SmartDoctor traz o caminho para sair. O pedido é registrado e os envios seguintes são bloqueados. As mensagens que a clínica manda aos próprios pacientes ficam a cargo dela.
Uma página pública explica como pedir a exclusão da conta e dos dados. Prontuário e documentos fiscais são mantidos pelo prazo que a lei exige.
Como pedir a exclusãoA teleconsulta nunca grava imagem nem vídeo. O áudio, usado para gerar o resumo da anamnese, só é gravado com a autorização do paciente, registrada no atendimento.
Termos de Uso e Política de Privacidade podem ser lidos por qualquer pessoa, sem login.
Ler Termos e PolíticaO que protege os dados mesmo quando ninguém está olhando.
Do navegador ou do aplicativo até o sistema, e do sistema até o banco de dados.
O acesso usa um token com validade, e o login tem proteção contra excesso de tentativas.
Cada usuário vê e faz só o que o perfil dele permite.
O sistema confere a clínica do usuário em cada acesso aos dados, e não só na tela.
Infraestrutura da Amazon Web Services, com banco de dados e armazenamento de arquivos gerenciados.
Certificado digital do próprio profissional para assinar PDFs no computador; assinatura desenhada na tela, no aplicativo.
Respostas diretas, do jeito que o sistema funciona hoje.
Não. Ao finalizar, o que já estava escrito fica travado, inclusive para quem escreveu. Para corrigir ou complementar, adicione um novo registro no mesmo atendimento: ele mostra autor, data e hora, e o original permanece como foi registrado.
Pela trilha de auditoria. Ela registra quem fez o quê e quando, e a clínica consulta por período e exporta em PDF.
O sistema nega a alteração e mostra um aviso explicando o motivo. A tentativa também fica gravada na auditoria.
No computador, o PDF de anamnese, laudo, prescrição ou pedido de exame pode ser assinado digitalmente com o certificado digital do profissional. No aplicativo, o profissional desenha a assinatura na tela e ela acompanha os documentos.
Sim. Cada clínica acessa apenas os próprios dados, e o sistema confere a clínica do usuário a cada acesso, não só na tela.
Há uma página pública para pedir a exclusão da conta; prontuário e documentos fiscais são mantidos pelo prazo que a lei exige. As mensagens de divulgação do SmartDoctor trazem o caminho para sair. Para deixar de receber as mensagens da clínica, o paciente fala com a própria clínica.
Nunca. Imagem e vídeo não são gravados. Existe só a gravação opcional do áudio, para o resumo da anamnese, e ela exige a autorização do paciente, registrada no atendimento.
A clínica é a controladora. O SmartDoctor atua como operador, tratando os dados em nome da clínica e conforme as instruções dela. O titular que quiser exercer um direito deve procurar a clínica onde é atendido.
Sim, em camadas: conexão criptografada em infraestrutura de nuvem profissional, login com sessão que expira, dados separados por clínica e acesso por perfil, trilha de auditoria e registro travado ao finalizar o atendimento. A seção "Dados do paciente" desta página mostra cada camada.
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